プライバシーポリシー

ねこみらいケア株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（猫に関するケア、相談、関連商品の販売、予約受付、問い合わせ対応その他これらに付随する業務を含みます。以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：ねこみらいケア株式会社

所在地：〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2丁目14-8 ねこみらいケアビル 3F, 猫, Japan

連絡先メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5486-2739

2. 取得する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・本人確認情報
• 予約情報、問い合わせ内容、相談内容、購入履歴、利用履歴、対応履歴
• 猫に関する情報（猫の名前、年齢、性別、健康状態、既往歴、食事・生活習慣、写真・動画等）
• 決済情報、請求先情報、配送先情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報等のオンライン識別子・利用情報
• アンケート、レビュー、キャンペーン応募情報
• 法令に基づき取得が必要となるその他の情報

当社は、これらの情報を、本人から直接取得するほか、提携先、決済事業者、配送事業者、予約管理システム、アクセス解析ツール等を通じて取得することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、予約管理、問い合わせ対応のため
• 猫のケア、相談、商品販売、配送、アフターサポートのため
• 本人確認、年齢確認、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 料金請求、決済処理、返金、会計・税務処理のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、アンケート、重要なお知らせ等の案内のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および義務履行のため
• 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため（該当する場合）
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他適用法令に従って個人情報を取り扱います。個人情報の取得・利用・提供は、以下のいずれかに該当する場合に行います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
• その他、個人情報保護法により認められる場合

なお、要配慮個人情報に該当する情報を取り扱う場合は、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、配送、決済、システム運用、メール配信、顧客管理、アクセス解析等の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他必要事項を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得、情報提供その他の措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、当社の定める方法により、遅滞なく消去または匿名化します。

なお、法令上の保存義務、会計・税務上の保存義務、紛争対応の必要性等がある場合には、当該目的の達成に必要な期間、保管を継続することがあります。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有します。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに関する権利が適用法令上認められる場合には、その権利
• 処理への異議を述べる権利が適用法令上認められる場合には、その権利

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上認められる範囲で、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末・サーバーのセキュリティ対策
• 委託先の選定および契約による監督
• 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

また、当社は、取り扱う情報の性質に応じて、猫の健康情報等の機微な情報についても、より慎重な管理を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ねこみらいケア株式会社

所在地：〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2丁目14-8 ねこみらいケアビル 3F, 猫, Japan

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5486-2739

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月8日